क्यों नहीं टाटा…?
जैसा कि एक सेना अधिकारी द्वारा साझा किया गया है:
यह हमेशा व्यवसाय के बारे में नहीं होता है।
मैं दिल्ली में गणतंत्र दिवस परेड में शामिल होने के लिए अस्थायी ड्यूटी पर था। मुझे दो रातें दिल्ली में रुकनी थीं, इसलिए मैंने होटल ताज में ठहरने का निर्णय लिया। मैंने विशेष रूप से इस होटल को उसकी जगह के कारण चुना था।
शाम को मैंने रिसेप्शन पर कॉल किया और उनसे मेरी पोशाक को प्रेस करवाने का अनुरोध किया। कुछ समय बाद, कमरे की सेवा का लड़का मेरी पोशाक लेने आया। मैंने उसे अपनी यूनिफॉर्म दी। वह मेरी यूनिफॉर्म देखकर हैरान हो गया और विनम्रता से पूछा, “सर, आप सेना में हैं?” मैंने उत्तर दिया, “हां,” तो उसने तुरंत अपना मोबाइल निकाला और मेरे साथ सेल्फी ली। उसने कहा, “सर, मैं पहली बार सेना के अधिकारी को देख रहा हूं। मैंने उन्हें सिर्फ फिल्मों में देखा है।” वह तुरंत अपने पैर थपथपाकर सलामी दी और कहा, “जय हिंद सर,” और चला गया।
थोड़ी देर बाद, दरवाजे पर किसी ने दस्तक दी। मैंने दरवाजा खोला, तो मेरी हैरानी की बात यह थी कि दो खूबसूरत लड़कियां अपने सेल फोन के साथ खड़ी थीं। उनमें से एक ने कहा, “सर, हम एक सेल्फी लेना चाहती हैं।” मैं नहीं जानता था कि कैसे प्रतिक्रिया दूं। मैं मूर्ख की तरह मुस्कुराया और उन्हें मिनी बार से चॉकलेट्स दी, जैसे वे बच्चे हों। लेकिन आप जानते हैं, घबराहट आपके तर्कसंगत सोच को रोक देती है।
रात के करीब 9 बजे, मुझे रिसेप्शन से कॉल आया। मुझसे बेहद विनम्रता से पूछा गया कि क्या मैं नीचे आकर डिनर कर सकता हूँ, क्योंकि इसे कमरे में परोसा नहीं जा सकता। मैं डिनर के लिए नीचे गया, और तब मैंने उस स्थान की असली सुंदरता देखी, जो अद्भुत थी। कश्मीर के जंगलों से उतरकर, वहां की चमक-धमक मेरे लिए बहुत अधिक थी। जैसे ही मैंने मुख्य क्षेत्र में प्रवेश किया, मेरी हैरानी की बात यह थी कि पूरा स्टाफ वहां खड़ा था। मैनेजर खुद मेरे साथ डिनर करने बैठे।
अगले दिन, मेरी चौंकाने वाली बात यह थी कि होटल ने मुझे “राष्ट्रपति भवन” तक ले जाने के लिए एक बीएमडब्ल्यू कार प्रदान की। सच कहूं, हम इस तरह के वीआईपी ट्रीटमेंट के आदी नहीं होते। हम फौजी अपनी जीप में ज्यादा सहज महसूस करते हैं।
**चेक आउट के दिन**
मैं रिसेप्शन पर गया और कार्ड दिया।
रिसेप्शनिस्ट: “धन्यवाद, सर। आपका ठहराव कैसा रहा?”
मैं: “बहुत आरामदायक रहा। कृपया मेरा बिल दें।”
रिसेप्शनिस्ट: “आपका ठहराव हमारे होटल द्वारा प्रायोजित किया गया है। आप हमारे राष्ट्र की रक्षा करते हैं, इसलिए यह हमारी ओर से आपके लिए एक छोटा सा आभार है। हम आपकी सेवा का सम्मान करते हैं।”
यह पैसे बचाने की बात नहीं थी, जिसने मुझे अच्छा महसूस कराया, बल्कि इसने मुझे “ऑलिव ग्रीन” (सेना की वर्दी) के प्रति उनके द्वारा दिखाए गए सम्मान से प्रभावित किया।
उस घटना के बाद, मैंने ताज समूह के सीईओ को इस घटना का वर्णन करते हुए और ताज दिल्ली के मैनेजर द्वारा दिखाए गए भाव की सराहना करते हुए लिखा। मेरी आश्चर्य की बात यह थी कि मुझे सीईओ से वापसी में मेल मिला, जिसमें लिखा था कि ताज समूह के होटलों ने देश भर में सेना के अधिकारियों के लिए अपने होटलों में ठहरने के लिए छूट देने का निर्णय लिया है।
वाह, यह सैनिकों को श्रद्धांजलि और सम्मान देने का कितना अद्भुत तरीका है।
टाटा के कार्य नैतिकता के मानदंड सर्वोत्तम हैं।
इसीलिए वे अन्य कॉरपोरेट्स की तरह सबसे अमीर नहीं हैं।
अर्थ यह है कि अगर आपके पास पैसे हैं लेकिन नैतिकता नहीं, तो आप समाज के लिए कोई भला नहीं कर सकते।
